Гарантия лучших тарифов. Условия

Бонусные баллы Rotana

• Премиальные баллы Rotana: (a) являются непередаваемыми, (b) действуют в течение одного года с момента истечения срока действия членства, и (c) не имеют денежной ценности.
• Премиальные баллы Rotana и использование баллов в счет призов и поощрений подпадают под соответствующие законы и нормы.
• Применяются общие условия бонусных программ Rotana.

Дополнительные расходы и коэффициенты пересчета

Наша гарантия лучших тарифов не распространяется на налоги, денежные подарки или другие дополнительные отельные или гостевые расходы или сборы, которые могут присутствовать в отелях Rotana. Если более низкая стоимость была найдена в другой валюте, Rotana оставляет за собой право использовать коэффициент пересчета валюты на нашем портале бронирования.

Проживание в течение нескольких дней

Если вы останавливаетесь на несколько дней, программа гарантии лучших тарифов Rotana будет сравнивать стоимость за полное пребывание. Различные запросы на пребывание, которые состоят из двух и более последовательных ночей в одном отеле, будут рассматриваться, как один запрос.

Сайты Opaque, корпоративные расценки и временные акции

• Гарантия лучших тарифов Rotana не распространяется на расценки opaque провайдеров, включая, но не ограничиваясь, Priceline.com или Hotwire.com. Сайт является сайтом opaque, если не разглашает ничего из следующего:
  
  (a) Присутствует название собственности, на которое доступен отельный номер, (b) присутствует точное расположение собственности, на которое доступен отельный номер,
  (c) личность, бренд или флаг членства отеля, который предоставляет такой доступный номер, и 
  (d) другая специфичная информация, которая может указывать на личность собственности (например, точное название ресторана собственности).
• Гарантия лучших тарифов Rotana не распространяется на расценки, представленные на закрытые группы, которые предлагаются другими туристическими агентствами, как например, онлайн турагенты. Закрытые группы включают программы лояльности, предпочтительные пользовательские программы и прочие программы, которые требуют дополнительного доступа для сниженной стоимости.
• Гарантия лучших тарифов Rotana не распространяется на группы, обсуждаемые, непубликуемые расценки, пакеты, сторонние интернет расценки или расценки, которые требуют членства в клубе, как например ААА, где расценки не предназначены для широкого круга лиц.
• Гарантия лучших тарифов Rotana не распространяется на стоимость пакета услуг. Стоимость пакета услуг включает пакеты отельных услуг, которые продаются с удобствами за дополнительную плату, включая, но не ограничиваясь, бесплатным завтраком и парковкой в отеле. Также стоимость пакета услуг включает проживание в отеле, которое продается, как часть туристического пакета, где отель не предоставляет дополнительные услуги, включая, но не ограничиваясь, проживанием плюс стоимость авиабилета и/или аренда машины и/или круиз, как предлагается на таких сайтах, как lastminute.com.
• Гарантия лучших тарифов Rotana не распространяется на временные предложения или льготные ставки, которые не предназначены для широкого круга лиц. 
• Rotana имеет исключительное право и свободу действий относительно определения срока действия любых заявок на гарантию лучших тарифов, включая, но не ограничиваясь, определением того, что заявка относится к тому же отелю, типу номера, датам, и что она соответствует условиям и требованиям обработки уведомления.

Ограничения в отношении тарифов

Гарантия лучших тарифов Rotana применяется к "более низкой онлайн стоимости" с ограничениями стоимости, которые аналогичны ограничениям стоимости, которые могут быть забронирован с отелями Rotana. Ограничения стоимости включают, но не ограничиваются, требованиями авансовой стоимости, предварительной платой и депозитарными требованиями, а также политикой отмены и изменения.

Окно заявки и ограничения

• Форма гарантии лучших тарифов Rotana должна быть заполнена в течение 24 часов с момента совершения бронирования в отелях Rotana и за 8 часов до даты отлета.
• Гарантия лучших тарифов Rotana применяется к существующим бронированиям, которые были совершены ранее (01/02/2015), и не применяется к бронированиям, которые были совершены пользователем через отели Rotana.
• Для загрузки формы заполнит все поля и нажмите кнопку "Загрузить". Отель может запросить дополнительную документацию для обработки вашей заявки.

Ответ отеля

• Rotana обещает ответить на все заявки на получение  гарантии лучших тарифов в течение 48 часов. После загрузки вашей формы вы также получите дополнительную информацию относительно обработки вашего запроса.
• Rotana не ответит на заявки на получение  гарантии лучших тарифов, данные которых в настоящий момент обрабатываются. Нашей целью является независимое изучение всех запросов гарантии лучшей стоимости и гарантия того, что нашим гостям предлагаются самые низкие цены.
• При заселении с гостей отеля Rotana будет взиматься плата за бронирование. Разница между самым низким тарифом и тарифом за бронирование будет удерживаться на случай незапланированных расходов во время пребывания. Если во время пребывания не возникли незапланированные расходы, разница будет согласована во время выселения.

Предварительно оплаченные стоимости

В случае полностью предоплаченного бронирования через отели Rotana, разница будет перечислена на вашу кредитную карту, если имеется, в течение 30 дней с момента подачи онлайн запроса. Если предварительно оплаченное бронирование было совершено через другой канал, Rotana не несет ответственности за какие-либо штрафы, связанные с отменой брони.

Гарантия лучших тарифов Rotana в дальнейшем может быть изменена в любом из аспектов, указанных выше.